• Ko vračate artikle prodajalcu morate priložiti obrazec za odstop od pogodbe in kopijo računa.  Obrazec za odstop od pogodbe v 14 dneh je dosegljiv TUKAJ.
  • Če uveljavljate stvarno napako, poleg kopije računa priložite obrazec. Za  obrazec kliknite TUKAJ.
  • Artikle lahko vrnete osebno na prevzemnih mestih ali jih pošljete na naslov prodajalca Mind trade d.o.o, Tržaška cesta 42, 1000 Ljubljana.
  • Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke in da artikle ustrezno pripravite za transport. Pri tem lahko uporabite originalno embalažo Sen Shop ali drugo ustrezno varno embalažo.
  • Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
  • Če uveljavljate garancijo izpolnite zahtevek, ki je dosegljiv TUKAJ.

Če ste član Sen Shop kluba, se vam bodo točke, ki ste jih prejeli ob nakupu izdelka pri vračilu zaradi stvarne garancije ali uveljavljanja vračila v 14 dneh, izbrisale. V primeru zamenjave izdelka za izdelek enake vrednosti se točke ohranijo sicer se prilagodijo znesku.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika ali drugo plačilno sredstvo, v kolikor to izrecno zahteva uporabnik, se vrne le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in se znesek prav tako vrne uporabniku.